FAQ

Q. 정말 층간소음 방지에 아이품매트가 효과 있나요?

아이품매트는 SK F2865 경량, 중량 바닥 충격음 레벨 테스트에서 소음 저감효과 입증을 받았습니다.

Q. 매트가 딱딱하거나 매트에서 소리가 나나요?

피부와 접촉면이 100% TPU로 제작된 아이품매트는 저렴한 PVC(폴리염화비닐)소재의 매트보다 촉감이 부드러우며 발바닥 마찰로 인한 소음은 없습니다.

Q. 매트가 오염되거나 코팅이 벗겨질 수 있나요?

아이품매트는 특수기술로 특수코팅을 적용한 매트로 내마모성과 내구성이 매우 뛰어난 제품입니다.
다만, 아이들을 위한 친환경공법으로 화학 접착제를 사용하지 않고 열접착으로 생산되기에 사용 중 충격으로인한 코팅면과 발포면의 분리현상이 일부 발생할 수 있습니다.
이런 경우 해당 매트만 개별구매 후 교체하시면 됩니다.

Q. 매트가 밀려 미끄러지지 않나요?

아이품매트는 고밀도 우레탄 소재로 발포 처리되어 Non-Slip 기능이 있어 바닥면이 미끄럽지 않습니다.
또한, 바닥에 밀착되어 들뜸이 없고 결착면적이 넓어 상하가 맞물려 쉽게 설치되며 매트간 연결도 정교하기 때문에 틈새 벌어짐이 거의 없습니다.

Q. 매트를 오래 사용하면 변색이 될 수 있나요?

아이품매트는 친환경 제품으로 화학약품이 첨가되지 않아 사용함에 따라 색상이 서서히 변할 수 있습니다.
이 부분은 자연스러운 현상으로 제품의 불량이 아닌 소재 자체의 특성이며 제품의 성능 및 안전상에는 문제가 없습니다.

Q. 매트에 실수로 흘린 물이나 음료가 스며들지 않나요?

아이품매트는 특수 강화 우레탄 소재의 우수한 방수기능으로 물이나 우유, 음료를 쏟아도 내부에 잘 스며들지 않고 즉시 닦아주시면 더욱 깨끗하게 사용하실 수 있습니다.

Q. 매트 청소와 관리는 어떻게 하나요?

아이품매트는 바닥 밀착형 제품으로 빈틈이나 들뜸, 구부러짐이 거의 없어 제품 사이에 액체 및 이물질이 잘 스며들지 않습니다.
자세한 관리 방법은 아이품매트 홈페이지 > 매트소개 > 매트관리법 을 참고해주세요.

Q. 시공비용은 어떻게 되나요?

정확한 시공비용은 실제 시공 후 매트 소요 수량만큼 결제하시게 됩니다.
예상 견적은 평형별 평균 금액으로 책정하여 제공해드리고 있습니다.
동일 평수라고 해도 각 집마다 거실, 복도 등의 크기와 구조가 다르고, 가구 하단 시공 및 확장여부에 따라 가격은 가감될 수 있습니다.
지역별 지사에서 진행중인 이벤트는 상이할 수 있습니다.

Q. 시공팀은 믿을만 한가요?

풍부한 경험과 높은 실력으로 다수의 시공을 해온 노하우를 바탕으로 고품질의 시공 서비스를 자랑합니다.
시공 기사님들의 철저한 관리 및 교육으로 꾸준히 많은 고객들에게 좋은 평가를 받아오고 있습니다.
매트만을 전문적으로 시공하므로 현장에서 마주칠 수 있는 여러 상황들에 전문적으로 대처할 수 있습니다.
시공현장에서 가구하단 시공여부 및 시공범위를 고객들과의 소통을 기반으로 하기 때문에 시공 서비스의 만족도가 더욱 높습니다.

Q. 시공 및 마무리는 어떻나요?

시공 전문인력으로 구성된 시공팀이 다수의 시공경험과 노하우로 집의 면적과 환경에 따라 세심하고 꼼꼼하게 맞춤 시공해드립니다.
벽이나 문지방,코너 등 난해한 부분도 사용이 편리하시도록 깔끔하게 마무리 해드립니다.

Q. 매트를 시공한 후에 난방을 해도 괜찮을까요?

아이품매트는 친환경 제품으로 화학약품이 첨가되지 않아 난방뿐만 아니라 고온에서도 유해물질이 검출되지 않는 깨끗하게 생산한 매트입니다.
스팀청소기는 물론 전동 물걸레 청소기도 안심하시고 사용해주세요.

Q. 매트 시공 후 바닥에 곰팡이가 생길 수도 있나요?

원자재 특성 상 곰팡이가 생기기 힘든 환경이지만, 설치장소의 환경(습도 등) 또는 잘못된 환기 주기로 인해 곰팡이가 발생할 가능성은 있습니다.
건조한 상태가 유지되도록 관리해주세요! 주기적인 난방과 환기를 권장드립니다.

Q. 가족이나 지인에게 양도하여 재설치 가능한가요?

양도 진행하신다음 셀프로 시공 하시는것은 상관이 없지만, 출장작업은(유상A/S: 이전시공, 재설치, 추가시공 등) 불가한 점 안내드립니다.

Q. 매트 시공 후 보일러 열은 잘 올라오나요?

제품 특성상 난방시 큰 무리없이 사용 가능하십니다.
단, 환경차이 및 개인차이가 있는 점 안내드립니다.

Q. 로봇청소기 사용시 오르락내리락 할 수 있나요?

로봇청소기의 등반능력(등판능력), 매트끝단을 장애물 혹은 낭떠러지로 인식하는 경우 오르내리기 힘들 수 있습니다.
로봇청소기 전용 슬로프, 경사로를 별도 구비하신 후 사용하시거나 투명한 실리콘매트나 테이프 등으로 경사로를 만들어 사용하시는 경우가 있으니 참고해주세요.

Q. 매트 A/S는 어떻게 하나요?

※ 고객의 권리
고객은 제품 사용 중에 문제가 발생할 경우, 시공 받은 일로부터 3개월동안 무상 서비스를 받으실 수 있는 소중한 권리가 있습니다.
단, 고객 과실 및 천재지변에 의해 문제가 발생한 경우에는 무상 서비스 기간 내에도 유상 처리됨을 알려드립니다.
A/S 및 이전시공 요청은 시공 받으신 지사에서만 가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.



※ 유상 서비스(고객의 비용 부담)에 대한 안내

- 매트의 색상변화 : 아이품매트는 친환경 제품으로 화학약품이 첨가되지 않아 오래 사용함에 따라 색상이 변할 수 있습니다.
이 부분은 자연스러운 현상으로 제품의 불량이 아니며, 이 현상으로 인한 A/S는 유상으로 처리됩니다.

- 매트의 물리적 파손 시

- 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경 요청 시 시공비가 추가 발생합니다.

- 초기 시공 후 재시공 또는 추가 시공 요청 시

- 제품 청소&관리법을 지키지 않아 제품의 손상이 발생하였을 경우
(청소&관리법을 잘 지키면 제품을 더 오래 사용하실 수 있습니다.)

- 천재지변(화재, 혐해, 가스, 지진, 풍수해, 낙뢰 등)에 의한 문제가 발생하였을 경우

- 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우



※ 제품 교환 및 반품 불가능한 경우

- 제품 시공 및 수령 후 7일 이후

- 사용자 귀책으로 인해 제품이나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 직사광선이나 물기에 오래 노출되어 제품이 변색되거나 손상된 경우



※ 무상보증 기간 및 보상기준은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준에 의거합니다.

※ 명시되지 않은 사항은 소비자 분쟁 해결기준에 따릅니다.

※ 제품의 하자가 아닌 경우 서비스 비용이 부과될 수 있습니다.


♥ 아이품매트 고객센터 1577-5139 ♥
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