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아이품매트로 다칠위험 없이
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FAQ
아이품매트 자주하는 질문
- 아이품매트는 SK F2865 경량, 중량 바닥 충격음 레벨 테스트에서 층간소음 저감효과 입증을 받았습니다.
- 100% TPU로 제작된 아이품매트는 값싼 PVC(폴리염화비닐)소재의 매트보다 촉감이 부드러우며 발바닥 마찰로 인한 소음은 없습니다.
- 아이품매트는 특수기술로 특수코팅을 적용한 매트로 내마모성과 내구성이 매우 뛰어난 제품입니다. 다만,아이들을 위해 친환경공법으로 화학 접착제를 사용하지 않고 열로만 작성하여 생산되는 제품으로 사용 중 코팅면과 발포면의 분리현상이 일부 발생할 수 있습니다. 이런 경우 해당 매트만 개별구매 후 교체하시면 됩니다.
- 아이품매트는 고밀도 우레탄 소재로 발포 처리되어 Non-Slip 기능이 있어 바닥면이 미끄럽지 않습니다. 또한,바닥에 밀착되어 들뜸이 없고 결착면적이 넓어 상하가 맞물려 쉽게 설치되며,매트간의 연결도 정교하기 때문에 틈새 벌어짐이 거의 없습니다.
- 아이품매트는 친환경 제품으로 화학약품이 첨가되지 않아 오래 사용함에 따라 색상이 변할 수 있습니다. 이 부분은 자연스러운 현상으로 제품의 불량이 아닙니다. 소재 자체의 특성이며 제품의 성능 및 안전상에는 문제가 없습니다.
- 아이품매트는 특수 강화 우레탄 소재의 우수한 방수기능으로 물이나 우유,음료를 쏟아도 내부에 잘 스며들지 않고 즉시 닦아주시면 더욱 깨끗하게 사용하실 수 있습니다.
- 아이품매트는 바닥 밀착형 제품으로 빈틈이나 들뜸, 구부러짐이 거의 없어 제품 사이에 액체 및 이물질이 잘 스며들지 않습니다. 자세한 관리 방법은 아이품매트 홈페이지 > 매트소개 > 매트관리법 을 참고해주세요.
- 정확한 시공비용은 실제 시공 후,매트 소요 수량만큼 결제하시게 됩니다. 예상 견적은 평형별 평균 금액으로 책정하여 제공해드리고 있습니다. 동일 평수라고 해도 각 집마다 거실,복도 등의 크기와 구조가 다르고,가구 하단 시공 및 확장형 시공 여부에 따라 가격은 가감될 수 있습니다. 지역별 지사에서 진행중인 이벤트는 상이할 수 있습니다.
- 풍부한 경험과 높은 실력으로 다수의 시공을 해온 노하우를 바탕으로 고품질의 시공 서비스를 자랑합니다. 시공 기사님들의 철저한 관리 및 교육으로 꾸준히 많은 고객들에게 좋은 평가를 받아오고 있습니다. 매트만을 전문적으로 시공하므로 현장에서 마주칠 수 있는 여러 상황들에 전문적으로 대처할 수 있습니다. 시공현장에서 가구하단 시공여부 및 시공범위를 고객들과의 소통을 기반으로 하기 때문에 시공 서비스의 만족도가 더욱 높습니다.
- 시공 전문인력으로 구성된 시공팀이 다수의 시공경험과 노하우로 집의 면적과 환경에 따라 세심하고 꼼꼼하게 맞춤 시공해드립니다. 벽이나 문지방,코너 등 난해한 부분도 사용이 편리하시도록 깔끔하게 마무리 해드립니다.
- 아이품매트는 친환경 제품으로 화학약품이 첨가되지 않아 난방뿐만 아니라 고온에서도 유해물질이 검출되지 않는 깨끗하게 생산한 매트입니다. 스팀청소기는 물론 전동 물걸레 청소기도 안심하시고 사용해주세요.
- 원자재 특성 상 곰팡이가 생기기 힘든 환경이지만, 설치장소의 환경(습도 등) 또는 잘못된 환기 주기로 인해 곰팡이가 발생할 가능성은 있습니다. 건조한 상태가 유지되도록 관리해주세요! 주기적인 난방과 환기를 권장드립니다.
- ※ 고객의 권리
고객은 제품 사용 중에 문제가 발생할 경우, 시공 받은 일로부터 3개월동안 무상 서비스를 받으실 수 있는 소중한 권리가 있습니다. 단, 고객 과실 및 천재지변에 의해 문제가 발생한 경우에는 무상 서비스 기간 내에도 유상 처리됨을 알려드립니다.
A/S 및 이전시공 요청은 시공 받으신 지사에서만 가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.
※ 유상 서비스(고객의 비용 부담)에 대한 안내
- 매트의 색상변화
아이품매트는 친환경 제품으로 화학약품이 첨가되지 않아 오래 사용함에 따라 색상이 변할 수 있습니다.
이 부분은 자연스러운 현상으로 제품의 불량이 아닙니다. 이 현상으로 인한 A/S는 유상으로 처리됩니다.
- 매트의 물리적 파손 시
- 제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경 요청 시 시공비가 추가 발생합니다.
- 초기 시공 후 재시공 또는 추가 시공 요청 시
- 제품 청소&광리법을 지키지 않아 제품의 손상이 발생하였을 경우
(청소&관리법을 잘 지키면 제품을 더 오래 사용하실 수 있습니다.)
- 천재지변(화재, 혐해, 가스, 지진, 풍수해, 낙뢰 등)에 의한 문제가 발생하였을 경우
- 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
※ 제품 교환 및 반품 불가능한 경우
- 제품 시공 및 수령 후 7일 이후
- 사용자 귀책으로 인해 제품이나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 직사광선이나 물기에 오래 노출되어 제품이 변색되거나 손상된 경우
※ 무상보증 기간 및 보상기준은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준에 의거합니다.
※ 명시되지 않은 사항은 소비자 분쟁 해결기준에 따릅니다.
※ 제품의 하자가 아닌 경우 서비스 비용이 부과될 수 있습니다.
※ 아이품매트 고객센터 1577-5139
- 09:00~06:00 (점심시간 12:00~01:00 / 주말&공휴일 제외)
고객센터
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